Refund policy

Hartelijk dank voor uw aankoop bijΒ ozjewels.nlΒ Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons flexibele retour- en ruilbeleid.

Begripsbepalingen

In dit beleid wordt verstaan onder:
– β€œHet Bedrijf”, β€œWij”, β€œOns” of β€œOnze”: Ozjewels, gevestigd in Nederland.
– β€œGoederen”: De producten aangeboden op onze Website.
– β€œBestelling”: Uw aankoop van Goederen.
– β€œService”: De diensten geleverd via onze Website.
– β€œWebsite”: Onze online aanwezigheid, bereikbaar op ozjewels.nl
– β€œU”: De klant, zijnde de persoon of rechtspersoon die Goederen koopt of de Service gebruikt.

Algemeen Retourbeleid

Wij staan garant voor de kwaliteit van onze Goederen. Indien de ontvangen producten verkeerd of beschadigd zijn, zullen wij de kosten van retourzending vergoeden. Voor alle andere retouren zijn de retourkosten voor uw rekening.

Retourneren van Producten

U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, de Goederen te retourneren, mits deze in originele, verkoopbare staat en ongebruikt zijn en voorzien van alle labels en verpakkingen.

Defecte Artikelen

Indien er sprake is van een defect, dient u binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen om het probleem te melden en een oplossing te bespreken, tenzij het defect het resultaat is van oneigenlijk gebruik door u.

Retourprocedure

Voor een retourzending dient u het volgende te doen:
– Neem contact op viaΒ jewels@ozservice.nlΒ om uw intentie tot retourneren aan te geven en instructies te ontvangen.
– Vul het retourformulier in en voeg een kopie van het aankoopbewijs bij uw zending.
– Volg de verzendinstructies zorgvuldig op. Een retourzending zonder voorafgaand overleg met Onze klantenservice kan helaas niet in behandeling genomen worden.

Terugbetalingsbeleid

Producten dienen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum te worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Producten die beschadigd zijn of waarbij de retourzending gestart is na het verstrijken van de 30 dagen, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Voorwaarden voor Terugbetaling

Voor een succesvolle terugbetaling moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
– Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
– Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
– U dient het product samen met de bon of het aankoopbewijs te retourneren.

Retour Initiatie

Voor vragen of als u een retour, terugbetaling of ruil wilt starten, kunt u contact met ons opnemen via:
– E-mail: jewels@ozservice.nl
– Contactformulier:Β ozjewels.nl/contact

U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw retour, mits uw contactgegevens bij ons bekend zijn.